Versand und Rücksendungen

WOHIN LIEFERN WIR?

Wir liefern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und Österreichs an die vom Kunden genannte Bestelladresse. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal liefern wir Ihre Bestellung an jede gewünschte Adresse - an Ihren Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn. Bitte geben Sie Ihre Wunschadresse bei jeder Bestellung an. Wird keine Wunschadresse angegeben, erfolgt die Lieferung an Ihre Bestelladresse. Eine Lieferung an Postfächer ist ausgeschlossen. Der Rechnungsversand erfolgt in jedem Fall an die Bestelladresse.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Lieferungen beim Kauf auf Rechnung und per Nachnahme nur an die Adresse des Rechnungsempfängers geliefert werden. Eine Lieferung in andere Länder ist aus organisatorischen Gründen zurzeit nicht möglich.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Versand erfolgt als versichertes Paket. Ihre Ware ist somit sowohl auf dem Weg zu Ihnen als auch bei einer möglichen Retoure zurück zu uns gegen Beschädigung oder Verlust versichert (anders als bei einem günstigeren Standard-Päckchen).
Um Ihnen diesen Service anbieten zu können, berechnen wir - falls nicht anders angegeben - pro Bestellung eine Versand- und Servicegebühr von 5,50 Euro für Lieferungen in Deutschland und 7,50 Euro für Lieferungen nach Österreich. Ein möglicher Rückversand erfolgt für Sie hingegen kostenlos.

WIE HOCH IST DER MINDESTBESTELLWERT?

Der Mindestbestellwert beträgt EUR 50,00. 

GIBT ES EINEN MAXIMALEN BESTELLWERT?

Eine Lieferung auf offene Rechnung ist nur bis zu einer Gesamthöhe aller offenen Rechnungen von 400,00 EUR möglich.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Wir benötigen 3-5 Werktage für die Lieferung innerhalb Deutschlands, sofern die Bestellung werktags (Montag - Freitag bis 14.00 Uhr) eingegangen ist. Wir informieren Sie per e-Mail sowohl über den Bestelleingang als auch über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrags. Sollte bei der Auslieferung niemand angetroffen werden, ist eine Abholung im nächsten Postamt innerhalb der 7-tägigen Aufbewahrungsfrist jederzeit möglich, da die Lieferung per DHL erfolgt.
Für die Lieferung nach Österreich benötigen wir 5-7 Werktage.

WAS BEDEUTEN DIE FARB- UND GRÖSSENANGABEN DIREKT NEBEN DER PRODUKTABBILDUNG

FARBEN

Rechts neben den Produktabbildungen werden die lieferbaren Farben durch kleine Farbabbildungen dargestellt. Alle Farbvarianten die dort angezeigt werden, sind auch lieferbar. Farben können direkt durch Anklicken dieser Abbildungen gewählt werden.

GRÖSSEN

Neben den Produktabbildungen werden die lieferbaren Größen in einem Scroll-Down Menü angezeigt. Vorrätige Größen sind so auf einen Blick zu erkennen. Bei nicht vorrätigen Größen sind diese durchgestrichen. Bitte beachten Sie, dass nur die Größenangaben im Scroll-Down Menü die Verfügbarkeit zeigen! Größen können direkt durch Anklicken dieser Anzeige ausgewählt werden.

SIND DIE ARTIKEL, DIE ICH BESTELLE, AUCH IMMER LIEFERBAR?

In den Auswahlmenüs werden technisch bedingt jeweils alle ursprünglich lieferbaren Farben und Größen angezeigt. Die tatsächliche Lieferfähigkeit wird immer durch die Farb- und Größenangaben neben bzw. unter der Produktabbildung angezeigt. Diese Anzeige wird mehrmals stündlich mit den aktuellen Beständen aktualisiert. Sollten Sie dennoch einmal eine Farb-/ Größenkombination eines Artikels auswählen, die nicht mehr lieferbar ist, erscheint eine Fehlermeldung bei der Übernahme in den Warenkorb.

KANN ES SEIN, DASS AUSVERKAUFTE ARTIKEL ZU EINEM SPÄTEREN ZEITPUNKT WIEDER LIEFERBAR SIND?

Selbstverständlich kann es vorkommen, dass Artikel von Kunden retourniert werden. War ein Artikel in einer bestimmten Farbe und Größe ausverkauft, ist er nach Eingang der Retoure wieder lieferbar. Ebenso kann es vorkommen, dass ein Artikel nachgeliefert wird. Auch in diesem Fall wird der ausverkaufte Artikel wieder als lieferbar angezeigt werden. Beide Fälle treten allerdings eher selten auf. Trotzdem kann es sich lohnen, bei ausverkauften Wunschartikeln immer wieder einmal im MEPHISTO Online-Shop hereinzuschauen.
Eine verlässliche Information zur Nachlieferbarkeit von einzelnen Artikeln können wir leider nicht geben.

KOSTENLOSER RÜCKVERSAND

Rücksendung

Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, so können sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden, wenn Sie folgendes dabei beachten:

Der Artikel muss ungetragen und in einwandfreiem Orginalzustand sein.
Der Artikel muss in Orginalverpackung / Orginal-Karton sein.
Der Rückversand kann nur dann kostenfrei erfolgen, wenn Sie den dafür vorgesehenen, bereits vorfrankierten Paketschein verwenden, der Ihrer Bestellung beigelegt wurde.
Bitte beachten Sie, dass nur solche Artikel an uns zurückgesandt werden können, die im Offiziellen MEPHISTO Online Shop unter http://www.mephisto.com gekauft wurden. Für eine Rücksendung von Artikeln, die Sie nicht unter http://www.mephisto.com gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsstelle, bei der Sie den/die Artikel erworben haben.
Umtausch
Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch aus technischen Gründen nicht durchführen können. Senden Sie stattdessen Ihre Schuhe wie oben beschrieben an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MEPHISTO E-Commerce GmbH, Werner-Haas-Straße 5, 74172 Neckarsulm, service@mephisto.com, Telefon: 07117/252304208) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. 

Um eine problemlose Abwicklung Ihrer kostenfreien Rücksendung aus Deutschland oder Österreich zu gewährleisten, verwenden Sie bitte den Retouren-Aufkleber, der Ihrer Bestellung beiliegt. Rücksendungen sind nur dann versandkostenfrei möglich, wenn dieses Etikett verwendet wird!

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.